Términos Generales de CompraFinalidad de undefinedundefined (en adelante, "el sitio web"), operado por TicketGo OÜ (en adelante, "undefined"), con número de identificación fiscal VAT EE102695614 y domicilio social en Sakala tn 7-2, 10141 Kesklinna linnaosa, Tallin, Harju maakond, Estonia, tiene como objetivo principal ofrecer a los usuarios un servicio de reserva de actividades exclusivamente a través de nuestro sitio web.Estas condiciones generales, junto con cualquier condición particular que pueda aplicarse, regulan de forma expresa la relación entre undefined y terceros (en adelante, "usuarios") que reserven o adquieran entradas para undefined a través del portal undefined.Reservas, Pagos e Instrucciones de Accesoundefined actúa únicamente como intermediario para la reserva de actividades y entradas. Los datos necesarios que se comparten con el proveedor incluyen el nombre, apellidos y dirección de correo electrónico de la persona a nombre de quien se realiza la reserva. No es necesario registrarse en undefined para realizar una reserva.Para comprar sus entradas en undefined, siga este sencillo proceso de compra:
El pago puede realizarse mediante tarjetas de crédito o débito a través de la pasarela de pago proporcionada por Stripe.
Una vez completado el pago, recibirás tus entradas por correo electrónico en formato PDF. Estas entradas incluirán un identificador único, que puede ser la referencia de reserva o un código QR emitido por undefined. Los plazos de entrega pueden variar en función del horario y la demanda.
Asegúrate de no duplicar tu reserva. Si has completado una compra pero no has recibido el correo de confirmación, contáctanos de inmediato por chat o escribiendo a undefined. Todas las solicitudes de reserva se procesan, por lo que si envías otra, asumiremos que deseas adquirir entradas adicionales y procederemos en consecuencia.
Limitaciones en la Compra de Entradas y ProhibicionesPara evitar prácticas injustas en la compra de entradas para cada evento, se podrán establecer limitaciones en la cantidad máxima de entradas que un usuario puede adquirir, así como restricciones sobre tarjetas de crédito y otras condiciones, que serán claramente comunicadas en el momento de la reserva. Estas limitaciones se verificarán en cada transacción, y, cuando corresponda, se informará debidamente al usuario.
La reventa de entradas se considerará una infracción de nuestros términos y condiciones. undefined se reserva el derecho de emprender las acciones legales correspondientes si se detecta actividad de reventa.FacturaciónEl precio cobrado por undefined incluye tanto el coste de la entrada como el cargo por servicio de intermediación y gestión de la reserva. Si un usuario desea recibir una factura desglosada, puede solicitarla por correo electrónico, proporcionando el número de referencia de la reserva y los datos de facturación correspondientes.Derecho de DesistimientoTal como se establece en la normativa europea de protección al consumidor, el derecho de desistimiento no es aplicable cuando el servicio haya sido completado total o parcialmente, siempre que el consumidor haya otorgado consentimiento previo y expreso y reconozca que perderá su derecho de desistimiento una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el vendedor (es decir, en el momento de la compra).
Asimismo, el derecho de desistimiento no aplica cuando se haya establecido una fecha o periodo específico para la prestación del servicio.
DevolucionesSi las entradas no están disponibles, undefined ofrecerá al cliente la opción de modificar su reserva. Si no se encuentra una fecha adecuada, se procederá al reembolso, cuando corresponda.En concreto, las solicitudes de cancelación o reembolso estarán sujetas a las políticas específicas del proveedor del servicio o producto. Cada producto puede contar con condiciones particulares que rijan el proceso de modificación, cancelación o reembolso, y estos solo se tramitarán una vez que se hayan recibido los fondos correspondientes del proveedor.Responsabilidad por el Uso de las EntradasUna vez que las entradas hayan sido entregadas al cliente mediante el correo electrónico facilitado durante el proceso de compra, la responsabilidad sobre su uso recae exclusivamente en el cliente. El cliente debe asegurarse de recibir, descargar y utilizar las entradas conforme a las instrucciones proporcionadas.Si el cliente no recibe las entradas en un plazo de 24 horas o experimenta algún problema, deberá comunicarlo lo antes posible escribiendo a undefined. undefined no se hace responsable de la pérdida, robo, daño o uso indebido de las entradas una vez entregadas. Si el cliente no utiliza las entradas adquiridas por cualquier motivo.
undefined no será responsable y no se ofrecerá reembolso ni cambio. Es responsabilidad del cliente gestionar adecuadamente el uso de las entradas.Contacto y SoportePara cualquier consulta o solicitud de ayuda adicional, los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros mediante el chat o escribiendo a undefined. Los tiempos de respuesta pueden variar según el horario y la demanda.Resolución de Conflictos y JurisdicciónCualquier disputa derivada de una transacción con undefined se regirá por la legislación aplicable y estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la República de Estonia.En caso de conflicto, actuaremos con diligencia y negociaremos de buena fe para alcanzar un acuerdo justo y equitativo para ambas partes. También puedes utilizar la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Unión Europea para presentar reclamaciones relativas a tu compra a través del siguiente enlace.Protección de DatosTodos los datos personales recogidos a través de la plataforma TicketGo serán tratados por TicketGo OÜ, como responsable del tratamiento, de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable y con los fines establecidos en la Política de Privacidad.
