Conditions Générales d’AchatFinalité de undefinedundefined (ci-après, "le site web"), exploité par TicketGo OÜ (ci-après, "undefined"), immatriculé sous le numéro de TVA EE102695614 et dont le siège social est situé à Sakala tn 7-2, 10141 Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, Estonie, a pour objectif principal d’offrir aux utilisateurs un service de réservation d’activités exclusivement via notre site web.Les présentes conditions générales, ainsi que toute condition particulière applicable, régissent expressément la relation entre undefined et les tiers (ci-après, "utilisateurs") qui réservent ou achètent des billets pour undefined via le portail undefined.Réservations, Paiements et Instructions d’Accèsundefined agit uniquement en tant qu’intermédiaire pour la réservation d’activités et de billets. Les données nécessaires partagées avec le fournisseur incluent le nom, le prénom et l’adresse e-mail de la personne au nom de laquelle la réservation est effectuée.
Il n’est pas nécessaire de s’enregistrer sur undefined pour effectuer une réservation.
Le paiement peut être effectué par carte de crédit ou de débit via la passerelle de paiement fournie par Stripe.
Une fois le paiement complété, vous recevrez vos billets par e-mail au format PDF. Ces billets comprendront un identifiant unique, tel qu’un numéro de réservation ou un code QR émis par undefined. Les délais de livraison peuvent varier selon l’horaire et la demande.
Veuillez vous assurer de ne pas dupliquer votre réservation. Si vous avez effectué un achat mais n’avez pas reçu l’e-mail de confirmation, veuillez nous contacter immédiatement via le chat ou en écrivant à undefined. Toutes les demandes de réservation sont traitées, donc si vous en envoyez une autre, nous considérerons que vous souhaitez acheter des billets supplémentaires.
Limitations d'Achat de Billets et InterdictionsAfin d’éviter les pratiques déloyales lors de l’achat de billets pour chaque événement, des limitations sur la quantité maximale de billets qu’un utilisateur peut acquérir peuvent être établies, ainsi que des restrictions concernant les cartes de crédit ou d’autres conditions, qui seront clairement communiquées au moment de la réservation.
Ces limitations seront vérifiées lors de chaque transaction et, le cas échéant, l’utilisateur en sera dûment informé.
La revente de billets est considérée comme une infraction à nos conditions générales. undefined se réserve le droit d’engager des poursuites judiciaires en cas d’activité de revente détectée.FacturationLe prix facturé par undefined comprend à la fois le coût du billet et les frais de service d’intermédiation et de gestion de la réservation. Si un utilisateur souhaite recevoir une facture détaillée, il peut en faire la demande par e-mail, en fournissant le numéro de réservation ainsi que les informations de facturation correspondantes.Droit de RétractationConformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs, le droit de rétractation ne s’applique pas si le service a été totalement ou partiellement exécuté, à condition que le consommateur ait donné son accord préalable et exprès et ait reconnu qu’il perdra son droit de rétractation une fois le contrat entièrement exécuté par le vendeur (c’est-à-dire au moment de l’achat).Le droit de rétractation ne s’applique pas non plus lorsqu’une date ou une période spécifique a été fixée pour la prestation du service.RetoursSi les billets ne sont pas disponibles, undefined proposera au client de modifier sa réservation. Si aucune date appropriée n’est trouvée, un remboursement sera effectué, lorsque cela est applicable.
Les demandes d’annulation ou de remboursement sont soumises aux politiques spécifiques du fournisseur du service ou du produit. Chaque produit peut comporter des conditions particulières régissant le processus de modification, d’annulation ou de remboursement, et ceux-ci ne seront traités qu’après réception des fonds correspondants du fournisseur.Responsabilité d'Utilisation des BilletsUne fois que les billets ont été envoyés au client à l’adresse e-mail fournie lors de l’achat, leur utilisation relève exclusivement de la responsabilité du client. Le client doit s’assurer de recevoir, télécharger et utiliser les billets conformément aux instructions fournies.
Si le client ne reçoit pas ses billets dans un délai de 24 heures ou rencontre un problème, il doit le signaler dès que possible en écrivant à undefined.
undefined n’est pas responsable en cas de perte, vol, détérioration ou mauvaise utilisation des billets une fois ceux-ci livrés. Si le client n’utilise pas les billets pour quelque raison que ce soit, undefined ne pourra être tenu responsable et aucun remboursement ou échange ne sera proposé. Il appartient au client de gérer correctement l’utilisation des billets.Contact et SupportPour toute question ou demande d’aide supplémentaire, les utilisateurs peuvent nous contacter via le chat ou par e-mail à undefined Les délais de réponse peuvent varier en fonction des horaires et du volume de demandes.Résolution des Conflits et JuridictionTout litige découlant d’une transaction avec undefined sera régi par la législation applicable et soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de la République d’Estonie.
En cas de litige, nous agirons avec diligence et négocierons de bonne foi afin de parvenir à un accord juste et équitable pour les deux parties.
Vous pouvez également utiliser la Plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (ODR) de l’Union européenne pour soumettre une réclamation concernant votre achat via le lien suivant.Protection des DonnéesToutes les données personnelles collectées via la plateforme TicketGo seront traitées par TicketGo OÜ, en tant que responsable du traitement, conformément à la législation applicable en matière de protection des données et aux finalités énoncées dans la Politique de Confidentialité.
