Algemene AankoopvoorwaardenDoel van undefinedundefined (hierna "de website"), beheerd door TicketGo OÜ (hierna "undefined"), met fiscaal identificatienummer VAT EE102695614 en maatschappelijke zetel op Sakala tn 7-2, 10141 Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, Estland, heeft als voornaamste doel om gebruikers een boekingsdienst voor activiteiten aan te bieden, uitsluitend via onze website.Deze algemene voorwaarden, samen met eventuele bijzondere voorwaarden die van toepassing kunnen zijn, regelen uitdrukkelijk de relatie tussen undefined en derden (hierna "gebruikers") die via het portaal undefined tickets reserveren of kopen voor undefined.Reserveringen, Betalingen en Toegangsinstructiesundefined treedt uitsluitend op als tussenpersoon voor het boeken van activiteiten en tickets. De gegevens die aan de aanbieder worden doorgegeven, zijn de naam, achternaam en het e-mailadres van de persoon op wiens naam de reservering wordt gemaakt.Registratie op undefined is niet nodig om een reservering te maken.
Betaling kan worden gedaan met creditcards of debetkaarten via de betaalgateway die wordt aangeboden door Stripe.
Na voltooiing van de betaling ontvang je jouw tickets per e-mail in PDF-formaat. Deze tickets bevatten een unieke identificatiecode, die de reserveringsreferentie of een QR-code van undefined kan zijn. De levertijden kunnen variëren afhankelijk van het tijdstip en de vraag.
Zorg ervoor dat je je reservering niet dubbel maakt. Als je een aankoop hebt voltooid maar geen bevestigingsmail hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via de chat of door te schrijven naar undefined. Alle reserveringsverzoeken worden verwerkt, dus als je een tweede aanvraag verstuurt, gaan wij ervan uit dat je extra tickets wilt kopen en handelen wij dienovereenkomstig.
Beperkingen bij de Aankoop van Tickets en Verboden HandelingenOm oneerlijke praktijken bij de aankoop van tickets voor elk evenement te voorkomen, kunnen er limieten worden ingesteld voor het maximaal aantal tickets dat een gebruiker kan kopen, evenals beperkingen met betrekking tot creditcards en andere voorwaarden. Deze worden duidelijk gecommuniceerd op het moment van reservering. Deze beperkingen worden bij elke transactie gecontroleerd en indien van toepassing, correct aan de gebruiker gecommuniceerd.De wederverkoop van tickets wordt beschouwd als een schending van onze algemene voorwaarden. undefined behoudt zich het recht voor om passende juridische stappen te ondernemen bij het vaststellen van wederverkoopactiviteiten.FactureringDe prijs die door undefined in rekening wordt gebracht, omvat zowel de kosten van het ticket als de bemiddelings- en boekingskosten. Als een gebruiker een gespecificeerde factuur wenst, kan deze per e-mail worden aangevraagd met vermelding van het reserveringsnummer en de relevante facturatiegegevens.HerroepingsrechtZoals vastgesteld in de Europese consumentenwetgeving, is het herroepingsrecht niet van toepassing wanneer de dienst volledig of gedeeltelijk is uitgevoerd, op voorwaarde dat de consument voorafgaand en uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven en erkent dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de overeenkomst volledig is uitgevoerd door de verkoper (d.w.z. op het moment van aankoop).
Het herroepingsrecht is ook niet van toepassing wanneer er een specifieke datum of periode is vastgesteld voor het verlenen van de dienst.RetourneringenAls de tickets niet beschikbaar zijn, biedt undefined de klant de mogelijkheid om de reservering aan te passen. Als er geen geschikte datum kan worden gevonden, wordt er, indien van toepassing, een terugbetaling uitgevoerd.
Verzoeken tot annulering of terugbetaling zijn onderworpen aan het specifieke beleid van de aanbieder van de dienst of het product. Elk product kan specifieke voorwaarden hebben met betrekking tot wijzigingen, annuleringen of terugbetalingen, en deze worden alleen verwerkt zodra de bijbehorende gelden van de aanbieder zijn ontvangen.
Verantwoordelijkheid voor het Gebruik van TicketsZodra de tickets zijn afgeleverd bij de klant via het e-mailadres dat tijdens het aankoopproces is verstrekt, ligt de verantwoordelijkheid voor het gebruik volledig bij de klant. De klant moet ervoor zorgen dat hij de tickets ontvangt, downloadt en gebruikt volgens de verstrekte instructies.
Als de klant de tickets niet binnen 24 uur ontvangt of een probleem ondervindt, moet hij dit zo snel mogelijk melden via undefined.undefined is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal, schade of misbruik van de tickets zodra deze zijn afgeleverd. Als de klant om welke reden dan ook de gekochte tickets niet gebruikt, is undefined niet aansprakelijk en wordt er geen restitutie of wijziging aangeboden. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het gebruik van de tickets correct te beheren.Contact en OndersteuningVoor vragen of aanvullende hulp kunnen gebruikers contact met ons opnemen via de chat of door te schrijven naar undefined. De responstijden kunnen variëren afhankelijk van het tijdstip en de vraag.
Geschillenbeslechting en RechtsmachtEventuele geschillen die voortvloeien uit een transactie met undefined vallen onder het toepasselijke recht en zijn onderworpen aan de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van de Republiek Estland.
In geval van een geschil zullen wij zorgvuldig handelen en te goeder trouw onderhandelen om tot een eerlijke en rechtvaardige oplossing voor beide partijen te komen.
Je kunt ook gebruikmaken van het Online Dispute Resolution (ODR)-platform van de Europese Unie om klachten met betrekking tot je aankoop in te dienen via de volgende link.GegevensbeschermingAlle persoonsgegevens die via het TicketGo-platform worden verzameld, worden verwerkt door TicketGo OÜ, als verantwoordelijke voor de gegevensverwerking, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en voor de doeleinden die zijn vastgelegd in het Privacybeleid.
